Devoluciones Y Cambios

1. ¿En qué circunstancias puedo devolver el artículo?

* El plazo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

* Si el cambio o devolución se debe a un producto defectuoso o a unos errores nuestros, la tienda se hará responsable del problema y deberás ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente vía email y resolveremos el problema.

* Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. 

* Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra.

*Si la responsabilidad del cambio o devolución es nuestra, ya sea por productos defectuosos u otros errores por nuestra parte, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente vía correo electrónico y te daremos una solución satisfactoria, incluido el envío de un nuevo paquete.

2. El cliente es responsable de lo siguiente:

a. Cambios de talla o de producto.

b. Errores tuyos (datos erróneos introducidos, por ejemplo, dirección o número de teléfono, nombre, etc.).

c. El color del producto recibido es diferente al mostrado en pantalla, en cuyo caso debe tener en cuenta que los colores pueden variar según cada fabricante o configuración del monitor.

d. Las camisetas personalizadas no se pueden devolver. Nota: Los productos personalizados (con número, nombre y parche) no pueden cancelarse ni devolverse en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

e. Cuando reciba tu camiseta, inspeccione detenidamente el embalaje y la mercancía. Los productos que no estén en la forma correcta después de la loción no serán devueltos ni compensados.  *** Debido a la naturaleza especial de las camisetas y los estampados, se recomienda no lavar las camisetas a máquina, no dejarlas en remojo durante largos periodos de tiempo, no utilizar lejía y lavarlas a mano sin frotar con fuerza en las zonas donde se imprimen nombres y números, parches y logotipos publicitarios.

Para estos casos, los gastos correspondientes correrán a cargo del cliente, también debes ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico, te daremos una mejor solución de acuerdo a tu pedido."

3. Reembolsos:

Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos recibido el artículo modificado. También te informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar tu solicitud de reembolso.

Las devoluciones no son gratuitas y deberás abonar los gastos de envío de la devolución. Tanto los gastos de devolución como los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se te descontarán los gastos de envío iniciales.

Si se aprueba tu solicitud, el reembolso se tramitará según el método de pago original y tu reembolso se procesará en un plazo de 3 a 30 días laborables.

4. Reembolsos retrasados o perdidos:

Si aún no ha recibido tu reembolso, vuelva a comprobar primero tu cuenta bancaria. Te recordamos que esta información puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu extracto bancario. A continuación, póngase en contacto con el emisor de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente. Por supuesto, también puedes ponerse en contacto con nosotros para que te ayudemos a comprobar el estado.