FAQ - Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito registrarme para comprar en tu tienda?

Te recomendamos que te registraste para poder comprobar más fácilmente el estado de tu pedido en el futuro y para tu próximo uso. Además, podrás recibir a tiempo nuestras ofertas especiales para comprar siempre al mejor precio. Por supuesto, si no quieres registrarte, no hay problema. Todo lo que tienes que hacer es añadir los artículos a tu cesta de la compra y pagarlos.

2. ¿Son originales las camisetas?

Somos una tienda online de réplicas camisetas futbol baratas. No son originales, aunque no te preocupes por las fotos, recibirás el 100% de lo que deseas. (Logotipos del equipo, la marca, los nombres de los patrocinadores, etc. son absolutamente idénticos a lo que quieres). Llevamos muchos años en este negocio, contamos con un establo de líneas de producción y proveedores de camisetas futbol, y un muy buen equipo de atención al cliente. Así puedes tener camisetas futbol de la misma calidad que las auténticas por muy poco dinero.

3. ¿Cómo sé qué talla me corresponde?

Puede encontrar la tabla de tallas en página de cada producto o hacer clic en la página dedicada a la TABLA DE TALLAS al final de la página. Si aún así no puedes determinar tu talla, facilite a nuestro servicio de atención al cliente tu peso y altura, te daremos una referencia. (Nota: Esta tabla de tallas es sólo para referencia, el tamaño de nuestros productos se mide manualmente, hay una diferencia de 1-3 cm. Le sugerimos que elija el tamaño de acuerdo a tu peso y altura. Si eres más gordo, puedes elegir una talla más grande, si eres más delgado, puedes elegir una talla más pequeña).

4. Método de venta de camisetas:

Camisetas para niños: se venden como un conjunto (camiseta + pantalón corto), cuando desees comprar calcetines, deberás añadir una opción adicional (Cargo adicional).

Camisetas de adulto: se venden individualmente, sin pantalón ni calcetines. Cuando desees comprar pantalones cortos y calcetines, deberás añadir opciones adicionales (Cargo adicional).

5. ¿Cómo elijo parches para mi camiseta?

Estamos encantados de ofrecerte una amplia gama de opciones de parches para personalizar tu camiseta, entendemos que deseas añadir un elemento único a tu camiseta, sin embargo, nos gustaría informarte de algunas limitaciones para garantizar que en la medida de lo posible pueda presentar los mejores resultados:

1 - Número de parches: Te recomendamos que no añadas más de 4 parches a tu camiseta, esta recomendación se basa en la ubicación y el tamaño de los parches en la camiseta. Si se añaden demasiados parches, puede faltar espacio para su colocación óptima.

2 - Colocación de parches: Nuestro equipo intentará añadir todos los parches que elijas. Sin embargo, si el número excede la posibilidad de añadirlos a la camiseta, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y te pedirá que retire los parches sobrantes y te reembolsará el dinero que haya pagado de más. Te rogamos que respondas puntualmente a los correos electrónicos de nuestro servicio de atención al cliente para no prolongar la tramitación de tu pedido.

Te invitamos a considerar estas sugerencias y a seleccionar cuidadosamente los parches que deseas añadir a tu camiseta. Si tienes alguna preferencia específica para la colocación del parche o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte a personalizar tu camiseta según tus deseos.

6. Estoy muy interesado en sus productos, pero no sé cómo comprar y pagar.

Elija el tamaño de producto que desees, opciones adicionales, necesidades de personalización, etc., añada un carrito de la compra y rellene tus datos; a continuación, elija la logística y el método de pago adecuados para completar el pago. Haga clic aquí para ver el PROCESO DEL PEDIDO .

7. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Ofrecemos tres métodos logísticos de envío. Después de realizar tu pedido, nos tomará de 3 a 5 días procesar y empaquetar tu pedido dependiendo del método de logística que elijas. En general, el plazo de entrega es de 20-30 días laborables para el Envío Normal, 15-20 días laborables para el Envío Recomendable y 7-15 días laborables para el Envío Rápido. Para obtener más información sobre el DUDAS DEL ENVÍO , haga clic aquí.

8. ¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si no existe la opción logística correspondiente para la dirección que elijas al realizar el pedido, póngate en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información específica sobre el envío, ya que la logística internacional puede cambiar en cualquier momento.

9. ¿Por qué falla siempre el pago con tarjeta de crédito?

Si el pago con tarjeta de crédito falla, puede deberse a que el saldo de la tarjeta sea insuficiente, a que el número CVV sea incorrecto o a que el banco no haya autorizado la transacción. Asegúrese de que el saldo de su tarjeta de crédito es suficiente, de que los datos de su tarjeta de crédito son correctos y de que el emisor de su tarjeta ha autorizado la transacción. Si sigue fallando, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para explicar tu problema y lo resolveremos lo antes posible.

10. ¿Pueden facilitarme un número de seguimiento?

Sí, te adjudicamos un número de seguimiento una vez que tu pedido ha salido de nuestro almacén.

11. ¿Tengo que pagar impuestos cuando llegue mi paquete?

No te cobraremos ningún impuesto cuando llegue tu paquete. Si esto ocurre (caso muy raro), puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con tu justificante de pago y nos comprometemos a pagar ese impuesto por ti.

12. El precio total del pedido era de 80 €, pero me han cobrado 83,5 €, ¿a qué se debe?

Si utilizas un método de pago con tarjeta de crédito, tu banco siempre te cobrará entre el 3% y el 5% del importe total en concepto de gastos de tramitación. Si te cobran más del 5%, envíanos un correo electrónico explicándolo y adjuntando una captura de pantalla de los datos de tu pago y pediremos a la plataforma de pago que te reembolse el resto.

13. He realizado un pedido, pero aún no he recibido confirmación.

Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si tu pedido no se ha realizado correctamente, también te enviaremos un correo electrónico de pedido fallido para informarte y que puedas continuar con tu pedido. Si no recibes el correo electrónico correspondiente, compruebe tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces puedes verlo allí.

14 ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no está personalizado o listo, puedes modificarlo o cancelarlo. Para ello, debes ponerse rápidamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e indicarnos cómo deseas modificar tu pedido o por qué deseas cancelarlo. Resolveremos el asunto lo antes posible. Tenga en cuenta que si tu pedido contiene productos personalizados ya fabricados, estos no podrán modificarse ni anularse. Hay un breve periodo de tiempo entre el momento en que realiza tu pedido y el momento en que los productos están listos, por lo que debes ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

15. ¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer un pedido?

Si el paquete no se ha enviado antes, puedes ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que le cambien la dirección del pedido. Sin embargo, si el paquete se ha enviado y está en tránsito, no será posible cambiar la dirección.

16. Mi pedido llega tarde, ¿qué debo hacer?

Te pedimos disculpas si tu pedido se retrasa. Generalmente, durante las vacaciones o las temporadas altas, los envíos internacionales pueden a veces tardar más debido al número de vuelos y a los procedimientos de despacho de aduanas. Si un paquete se retrasa demasiado, te daremos una solución satisfactoria. Por lo general, nuestros paquetes llegarán en el plazo prometido. El Envío Rápido llegará en un plazo de 7 a 15 días laborables. El Envío Recomendable llegará en un plazo de 15 a 20 días laborables. El Envío Normal llegará en un plazo de 20 a 30 días laborables. Una vez enviado el paquete, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Si tienes problemas para realizar el seguimiento de tu paquete o necesitas más información, no dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y facilitarle toda la información que necesites.

17. Faltan algunos productos, ¿qué debo hacer?

Nuestros productos se envían en paquetes basados en el número de productos de tu pedido. Por ejemplo, si tu pedido consta de más de 7 productos, los enviaremos en paquetes separados. Si tu pedido contiene artículos de y a distintos almacenes, también se enviará en paquetes y tendrás dos números de seguimiento distintos. Así que no te preocupes, lo más probable es que el resto de tu pedido llegue pronto.

18. El producto es defectuoso, ¿qué debo hacer?

Te pedimos disculpas por haber recibido un producto defectuoso. Comprendemos tu decepción y nos comprometemos a resolver este problema rápidamente. Envíenos una foto del producto defectuoso a la dirección de correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de atención al cliente verificará tu situación y te resolverá el problema lo antes posible. Te aseguramos que tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y haremos todo lo posible para resolver tu problema y ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

19. ¿Tienen una política de devoluciones?

Si deseas devolver tu pedido, estamos casualmente dispuestos a ayudarte en el proceso, por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

1-Plazo de solicitud de reembolso: para poder optar a un reembolso, póngate en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido, y asegúrete de notificárnoslo lo antes posible para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible.

2-Estado del producto: Para poder solicitar el reembolso, el producto debe estar nuevo y sin usar, sin lavar y en tu embalaje original. El producto debe devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Te recomendamos que consulte nuestra Política de Devoluciones en nuestra página dedicada para obtener información detallada sobre el proceso y las condiciones específicas. Si tienes más preguntas o deseas iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros directamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y guiarte a través del proceso.